Steckbrief
Die Ausgangslage
Unternehmen erwarten heute mehr als die Bereitstellung von Zeitarbeitskräften. Sie wollen ihre gesamte externe Workforce transparent steuern: Zeitarbeit, Werkverträge und Freelancer, über alle Standorte und Lieferanten hinweg.
ManpowerGroup Deutschland beantwortet das mit Manpower Workforce Solutions (MWS): Workforce Delivery, Governance, Supplier Management und Reporting aus einer Hand. Technologie ist dabei der Enabler. Welche Plattform zum Einsatz kommt, richtet sich nach Kundenanforderung und Systemlandschaft. Dafür arbeitet ManpowerGroup in einem VMS Partner Ecosystem mit ausgewählten Technologiepartnern. Pactos ist einer davon und in Kundenprojekten bereits erprobt.
Wie wichtig die Technologie dabei ist, zeigte das Mandat eines namhaften Automobilherstellers. Die geplante digitale Workforce-Steuerung schon im Pitch konkret vorzuführen, war ein wichtiger Teil des Lösungskonzepts. Mit Pactos zeigte ManpowerGroup live, wie Bedarfe, Co-Lieferanten und KI-gestützte Auswertungen auf einer Plattform zusammenlaufen.
Warum Pactos
In den gemeinsamen Projekten überzeugt Pactos vor allem dort, wo Geschwindigkeit, Flexibilität, einfache Bedienung und KI gefragt sind. Drei Punkte stechen heraus.
KI direkt im Prozess
Paco, der KI-Assistent von Pactos, steckt in jedem Modul: Er liest Lebensläufe aus, prüft Rechnungspositionen und beantwortet Fragen zu Einsätzen, Kosten und Status. Viele weitere Funktionen sind in Entwicklung. So zeigt ManpowerGroup seinen Kunden schon im Lösungsdesign, was KI in der Steuerung externer Workforce konkret leistet.
Anforderungen in Wochen live
Anforderungen aus Kundenprojekten bewerten ManpowerGroup und Pactos gemeinsam. Was sinnvoll ist, geht je nach Umfang in Wochen live statt in langen Release-Zyklen. Prozessanpassungen setzt Pactos teilweise tagesaktuell um. Feste Ansprechpartner und kurze Wege bis in die Geschäftsführung machen das möglich.
Ohne lange Schulung bedienbar
Fachbereiche des Kunden, Projektmanager und Co-Lieferanten arbeiten ohne lange Schulung im System. Das zählt, denn ein VMS ist nur so gut, wie es von allen Beteiligten tatsächlich genutzt wird.
Die Lösung
Manpower Workforce Solutions mit Pactos als Plattform: ManpowerGroup verantwortet Workforce Delivery, operative Steuerung, Supplier Management und Governance. Pactos stellt in diesen Projekten die Plattform dafür bereit. Je Projekt umfasst das:
- Bedarfe zentral steuern: Bedarfsmeldungen des Kunden laufen in Vendor Intelligence ein und gehen an ManpowerGroup und die Co-Lieferanten des Projekts.
- Co-Lieferanten fair einbinden: Alle erhalten Anfragen zur gleichen Zeit, jede Reaktion ist nachvollziehbar.
- KI im Prozess: Paco liest aus, prüft und schlägt vor, die Entscheidung bleibt bei den Verantwortlichen im Projekt.
- Zeiten und Rechnungen abgleichen: Zeiterfassung und Rechnungsprüfung laufen je Projekt auf einer Datenbasis.
- Transparenz für den Kunden: Der Endkunde sieht Kosten, Besetzungsstatus und Lieferantenleistung in eigenen Auswertungen.
- Modular nach Projekt: Jedes Projekt nutzt genau die Module, die der Kunde braucht.
Erste Ergebnisse
Die ersten gemeinsamen Projekte laufen bereits. Schon die ersten Wochen zeigen, wie schnell und stabil die Plattform im Einsatz ist.
Schnelles technisches Setup. Die Plattform war in den bisherigen Projekten teils in unter einer Woche eingerichtet: Standorte, Co-Lieferanten, Kostenstellen und Freigabewege, mit minimalem IT-Aufwand beim Kunden.
Stabil ab dem ersten Tag. In den Projekten mit ManpowerGroup gab es seit dem Go-live keinen kritischen Fehler. Gemeldete Fehler waren teils innerhalb eines Tages behoben.
Positive Nutzererfahrung. Fachbereiche, Projektmanagement und Co-Lieferanten arbeiten ohne lange Einarbeitung im System. Die Rückmeldungen aus den Projekten sind durchweg positiv.
Weniger Abstimmung. Anfragen, Profile und Zusagen laufen über eine Plattform statt über E-Mail und Excel. Rückfragen und Abstimmungsschleifen gehen deutlich zurück.
Was sich geändert hat
Die wichtigsten Veränderungen im Überblick.
| Bereich | Vorher | Mit Pactos |
|---|---|---|
| Technisches Setup | Individuelles Setup je Kunde | Plattform teils in unter einer Woche eingerichtet |
| Co-Lieferanten | Steuerung über E-Mail und Excel | Anfragen, Profile und Zusagen auf einer Plattform |
| Weiterentwicklung | Anforderungen warten auf Release-Zyklen | Anforderungen je nach Umfang in Wochen live, Prozessanpassungen teils tagesaktuell |
| Stabilität | Fehlerbehebung wartet auf den nächsten Release | Keine kritischen Fehler in Projekten mit ManpowerGroup, Behebung innerhalb kürzester Zeit |
| Kunden-Reporting | Manuell aufbereitet | Jederzeit im System einsehbar |
Ausblick
ManpowerGroup entwickelt Manpower Workforce Solutions als flexibles Modell zur Steuerung externer Workforce weiter. Innerhalb des VMS Partner Ecosystems arbeitet ManpowerGroup mit ausgewählten Technologiepartnern zusammen. Pactos unterstützt dabei geeignete Kundenprojekte mit seiner Plattform und KI-gestützten Funktionen. ManpowerGroup bringt als Talentexperte seit 1965 das Wissen über Menschen, Märkte und Personalbedarf ein, Pactos als Technologiepartner die Plattform und die KI dahinter.
Was sich in den gemeinsamen Projekten bewährt und was Kunden neu fordern, fließt direkt in die Entwicklung ein: neue Funktionen für Paco, schlankere Abläufe für Co-Lieferanten und Auswertungen, die Kunden noch mehr Überblick geben.
Das Ziel teilen beide: Die Steuerung externer Workforce soll digital, transparent und fair für alle Beteiligten werden, mit KI direkt im Prozess und der Entscheidung bei den Menschen, die das Projekt verantworten.
„ManpowerGroup bringt die Workforce-Kompetenz in die Projekte, wir die Technologie. Was wir gemeinsam lernen, setzen wir schnell um: das technische Setup teils in unter einer Woche, Anpassungen teils am selben Tag und KI direkt im Prozess.“